Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί με ποιον τρόπο η εταιρεία μας με την επωνυμία «ΕΥΤΥΧΙΟΣ ΣΠΕΤΣΕΡΗΣ Α.Ε. ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΕΣ – ΕΜΠΟΡΟΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ» συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν επισκέπτεσθε ή χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα https://www.spetseris-beauty.gr/, δημιουργείτε λογαριασμό, πραγματοποιείτε αγορά λιανικής ή χονδρικής, επικοινωνείτε μαζί μας κ.α.

Η ενημέρωση παρέχεται σύμφωνα με τα άρθρα 12, 13 και, όπου συντρέχει περίπτωση, 14 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ»), το Ν. 4624/2019, το Ν. 3471/2006 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Η παρούσα Πολιτική έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί αίτημα ούτε δήλωση συγκατάθεσης. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, αυτή ζητείται χωριστά και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε της ανάκλησης.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας και στοιχεία επικοινωνίας

3. Από πού συλλέγουμε δεδομένα

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα:

• α) απευθείας από εσάς, όταν δημιουργείτε λογαριασμό, υποβάλλετε παραγγελία, ζητάτε παραστατικό πώλησης, επικοινωνείτε μαζί μας, επιστρέφετε προϊόν ή εγγράφεστε σε εμπορική επικοινωνία
• β) αυτόματα από τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σας, μέσω αρχείων καταγραφής, τεχνικώς αναγκαίων cookies και — μόνο μετά από έγκυρη συγκατάθεση — προαιρετικών ιχνηλατών
• γ) από συνεργάτες που συμμετέχουν σε συναλλαγή ή εξυπηρέτηση, όπως πάροχοι πληρωμών και εταιρείες διανομής, ιδίως για επιβεβαίωση πληρωμής, παράδοσης ή επιστροφής
• δ) για επαγγελματικές συναλλαγές, από την επιχείρηση ή τον οργανισμό που εκπροσωπείτε

4. Κατηγορίες δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο και, μόνο όπου είναι αναγκαίο, ιδιότητα ή στοιχεία εκπροσώπησης
• Στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης: email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης/παράδοσης, ταχυδρομικός κώδικας και οδηγίες παράδοσης που επιλέγετε να δώσετε
• Επαγγελματικά και φορολογικά στοιχεία: επωνυμία, διακριτικός τίτλος, επάγγελμα/δραστηριότητα, έδρα, ΑΦΜ, αρμόδια φορολογική αρχή και στοιχεία εκπροσώπου ή προσώπου επικοινωνίας, για τιμολόγηση και συναλλαγές χονδρικής πώλησης.
• Δεδομένα λογαριασμού: αναγνωριστικό χρήστη, προτιμήσεις και ιστορικό ενεργειών του λογαριασμού
• Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: προϊόντα, ποσότητες, αξία, εκπτώσεις, χρόνος παραγγελίας, τρόπος πληρωμής, κατάσταση συναλλαγής, αποστολή, παραλαβή, ακύρωση, υπαναχώρηση και επιστροφή
• Δεδομένα πληρωμής: αναγνωριστικό και κατάσταση πληρωμής και όσα περιορισμένα στοιχεία μας γνωστοποιεί ο πάροχος πληρωμών
• Δεδομένα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης: μηνύματα, αιτήματα, παράπονα, αποδεικτικά, επικοινωνίες για επιστροφές και πληροφορίες που μας παρέχετε σε σχέση με την υπόθεσή σας
• Δεδομένα εμπορικής επικοινωνίας: στοιχεία εγγραφής, επιλογές καναλιού, ημερομηνία/τρόπος συγκατάθεσης ιχνηλατών και πολιτικής απορρήτου, αλληλεπίδραση με μηνύματα όπου επιτρέπεται και καταγραφή ανάκλησης ή εναντίωσης
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, χρόνος πρόσβασης, αναγνωριστικά συσκευής ή συνεδρίας, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, αρχεία καταγραφής, σφάλματα και συμβάντα ασφάλειας
• Δεδομένα cookies/ιχνηλατών: αναγνωριστικά και δεδομένα χρήσης που περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Cookies, σύμφωνα με τις επιλογές σας

5. Ποια είναι η νομική βάση και ποια η χρήση των πληροφοριών που συλλέγουμε;

Συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο εφόσον υφίσταται νομική βάση που μας επιτρέπει να το κάνουμε.

Παρακάτω θα βρείτε τους σκοπούς επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας στο πλαίσιο της παροχής των Υπηρεσιών μας και τους λόγους για τους οποίους απαιτείται η επεξεργασία τους:

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε υπόψη μας οποιεσδήποτε πιθανές επιπτώσεις που μπορεί να έχει σε εσάς η χρήση των δεδομένων σας. Εάν θεωρήσουμε ότι το συμφέρον σας ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας υπερτερούν του έννομου συμφέροντός μας, τότε δεν θα προχωρήσουμε στη χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας σε αυτήν τη βάση και θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας.

Δεν χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για σκοπούς που δεν συνάδουν με εκείνους για τους οποίους συλλέχθηκαν αρχικά, εκτός εάν μια τέτοια χρήση εγκριθεί από εσάς.

6. Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρηθούν τα δεδομένα σας;

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είστε πελάτης του spetseris-beauty.gr. Αφού πάψετε να είστε πελάτης, ενδέχεται να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για διάστημα έως και 10 έτη, μετά την τελευταία σας αγορά κατά την οποία χρησιμοποιήσαμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορούμε όμως να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για περισσότερο από 10 έτη, αν δεν μπορούμε να τα διαγράψουμε για νομικούς, φορολογικούς ή τεχνικούς λόγους. Μπορούμε επίσης να τα διατηρήσουμε για να σας ενημερώσουμε για τυχόν ανακλήσεις προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, θα διασφαλίσουμε ότι το απόρρητο σας θα προστατεύεται και θα χρησιμοποιείται μόνο για τους σκοπούς αυτούς. Επιπλέον, δεν διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες σε αναγνωρίσιμη μορφή για μεγαλύτερο διάστημα από αυτό που είναι απαραίτητο. Τέλος, θα διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα έχουμε ενεργή συναίνεση για τους λόγους που έχει δοθεί.

7. Με ποιον μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας;

Προβαίνουμε στην κοινοποίηση δεδομένων όταν αυτό είναι απαραίτητο προκειμένου να διασφαλιστεί η διαχείριση του Ιστοτόπου και η παροχή των Υπηρεσιών που έχετε ζητήσει.

Στο πλαίσιο της χρήσης των Υπηρεσιών, ορισμένες από τις πληροφορίες σας διαβιβάζονται στους παρόχους υπηρεσιών και τους υπεργολάβους μας, οι οποίοι ασχολούνται με τη διαχείριση του Ιστότοπου και την παροχή των σχετικών Υπηρεσιών σε εσάς, στον βαθμό που αυτό απαιτείται για την παρέμβασή τους.

Για παράδειγμα, τα στοιχεία πληρωμών σας διαβιβάζονται στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμής και στα τραπεζικά ιδρύματα στα οποία διατηρείτε λογαριασμό, προκειμένου να καταστεί δυνατή η πραγματοποίηση των συναλλαγών που συνδέονται με τις αγορές σας. Επίσης, πληροφορίες διαβιβάζονται στην τράπεζά σας προκειμένου να διασφαλιστούν οι πληρωμές που εκτελούνται μέσω τραπεζικής κάρτας στον Ιστότοπό μας, σε συμμόρφωση με την Ευρωπαϊκή Οδηγία σχετικά με τις Υπηρεσίες Πληρωμών (PSD2).

Εφόσον χορηγήσετε τη συγκατάθεσή σας, ορισμένα δεδομένα κοινοποιούνται στους παρόχους υπηρεσιών μας προκειμένου να σας αποστέλλονται εξατομικευμένες προσφορές.

Πληροφορίες όπως τα στοιχεία επικοινωνίας, τα ενδιαφέροντα, η ηλικία σας ή η κοινωνική και επαγγελματική κατηγορία στην οποία ανήκετε κοινοποιούνται, σύμφωνα με τις επιλογές σας, στους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες, οι οποίοι ενδέχεται επίσης να σας στείλουν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

Ενδέχεται να προχωρήσουμε στην κοινοποίηση των δεδομένων σας στους φορείς είσπραξης οφειλών, στους συμβούλους μας ή σε τρίτους που έχουν εξουσιοδοτηθεί από τον νόμο, προκειμένου να μπορέσουμε να διασφαλίσουμε την είσπραξη των ποσών που μας οφείλονται, τη διαχείριση των διαφορών, την πρόληψη της αθέτησης πληρωμών και την αποφυγή δικαστικών διενέξεων.

Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε δεδομένα που σας αφορούν σε εξωτερικούς συμβούλους μας σε περιπτώσεις διαφορών, σε τρίτους, όπως φορείς είσπραξης οφειλών, αυτούς οι οποίοι έχουν αναλάβει τη διευθέτηση πληρωμών που εκκρεμούν ή στο πλαίσιο της καταπολέμησης των περιπτώσεων διαδικτυακής απάτης, σε τρίτους που έχουν εξουσιοδοτηθεί από τον νόμο ή έχουν οριστεί από την Εταιρεία με αποκλειστικό σκοπό την επαλήθευση της ταυτότητας του αγοραστή, της εγκυρότητας της παραγγελίας, του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και της προγραμματισμένης παράδοσης.

Μοιραζόμαστε επίσης δεδομένα με τα δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης, όταν χρησιμοποιείτε τα κουμπιά των κοινωνικών μέσων.

Όταν χρησιμοποιείτε τα κουμπιά των κοινωνικών μέσων, δεδομένα σχετικά με την ταυτότητά σας κοινοποιούνται αυτόματα στα εν λόγω μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να μοιραστείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ορισμένες πληροφορίες ή περιεχόμενο που υπάρχει στον Ιστότοπό μας. Η εν λόγω χρήση διέπεται από τους όρους χρήσης του εκάστοτε μέσου κοινωνικής δικτύωσης, στους οποίους σας καλούμε να μεταβείτε απευθείας από τον ιστότοπό του.

8. Πως διασφαλίζεται η ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα;

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας προστατεύονται με τη χρήση τεχνικών και οργανωτικών μέτρων σε συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις της ελληνικής και της ευρωπαϊκής νομοθεσίας, τα οποία εγγυώνται τη διατήρηση της ασφάλειας και της εμπιστευτικότητάς τους.

Πιο συγκεκριμένα, η Εταιρεία μας χρησιμοποιεί τεχνολογίες προστασίας, όπως συστήματα κρυπτογράφησης, επαλήθευσης ταυτότητας και εντοπισμού απάτης, με σκοπό την προστασία του ηλεκτρονικού σας λογαριασμού, καθώς επίσης και των συναλλαγών πληρωμών σας.

Η Εταιρεία μας διασφαλίζει, μέσω έγγραφων δεσμεύσεων, ότι οι πάροχοι υπηρεσιών και οι υπεργολάβοι της παρέχουν εγγυήσεις και εφαρμόζουν επαρκή μέτρα ασφάλειας που εξασφαλίζουν την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, η επεξεργασία των οποίων τους έχει ανατεθεί, σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας περί προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

9. Πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας; Πώς μπορείτε να τα διορθώσετε, να τα διαγράψετε ή να προχωρήσετε στην άσκηση άλλων δικαιωμάτων σας;

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης και κοινοποίησης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Προτού ανταποκριθούμε στο αίτημά σας, είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο να προχωρήσουμε στην επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Προκειμένου να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε περισσότερες πληροφορίες. Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Εάν διαθέτετε λογαριασμό, μπορείτε να έχετε άμεση πρόσβαση στα δεδομένα που περιέχονται στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό και στο ιστορικό των συναλλαγών σας.

Η εν λόγω πρόσβαση σας επιτρέπει επίσης να προχωρήσετε στη διόρθωση, την τροποποίηση ή τη διαγραφή των δεδομένων ταυτοποίησης και των στοιχείων επικοινωνίας σας. Εάν προχωρήσετε στη διαγραφή των δεδομένων σας, δεν θα μπορείτε πλέον να επωφεληθείτε από τις Υπηρεσίες που συνδέονται με τον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό ή με το πρόγραμμα επιβράβευσης. Μπορείτε, στον βαθμό που προβλέπεται από τον νόμο, να ασκήσετε το δικαίωμα σας στη φορητότητα των δεδομένων, το οποίο σας επιτρέπει να ανακτήσετε σε διαλειτουργική μορφή τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας κοινοποιήσατε κατά τη δημιουργία και τη χρήση του λογαριασμού σας.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη διόρθωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και είναι εσφαλμένα, καθώς και τον περιορισμό της επεξεργασίας τους κατά το διάστημα που απαιτείται για τη διόρθωσής τους. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα, ανάλογα με τη φύση της επεξεργασίας, να ζητήσετε τη συμπλήρωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που έχουμε στη διάθεσή μας. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να σας ζητήσουμε ορισμένα δικαιολογητικά έγγραφα.

Στις περιπτώσεις που η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (όπως για παράδειγμα η εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο, η αποστολή υλικού εμπορικής προώθησης που αφορά υπηρεσίες και προϊόντα διαφορετικά από εκείνα για τα οποία έχετε ήδη εγγραφεί, η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών σε αυτόν τον Ιστότοπο), έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την εν λόγω συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας δεν είναι πλέον απαραίτητη για τις Υπηρεσίες στις οποίες έχετε εγγραφεί ή για τη χρήση από εσάς του Ιστότοπου, ή ότι η επίτευξη των σκοπών που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική ή η διατήρησή τους αντιτίθεται στον νόμο.
• Αν έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας (βλ. παραπάνω).
• Αν αντιτίθεστε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας για προσωπικούς λόγους.
• Αν αντιτίθεστε στη χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς εμπορικής προώθησης.
• Η συλλογή των δεδομένων σας πραγματοποιήθηκε ηλεκτρονικά πριν από την ενηλικίωσή σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε, στον βαθμό που προβλέπεται από τον νόμο, να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας.

Λάβετε υπόψη ότι, παρά την άσκηση του δικαιώματός σας για διαγραφή ή περιορισμό, ενδέχεται να διατηρήσουμε ορισμένα από τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας όταν αυτό απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο, όταν έχουμε νόμιμο λόγο να το πράξουμε (για παράδειγμα, προκειμένου να μπορέσουμε να αποδείξουμε την εκτέλεση μιας σύμβασης), για σκοπούς άσκησης ή υπεράσπισης νομικών αξιώσεων ή σε περίπτωση που η άσκηση του εν λόγω δικαιώματος παραβιάζει το δικαίωμα στην ελευθερία της έκφρασης και της πληροφόρησης.

Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, να διατυπώσετε παρατηρήσεις και να αμφισβητήσετε την απόφαση, επικοινωνώντας με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας μας.

10. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική, για παράδειγμα για να συμμορφωθούμε με τις νέες απαιτήσεις που επιβάλλουν ισχύοντες νόμοι, οδηγίες, ή τεχνικές απαιτήσεις ή σε περίπτωση αναθεώρησης διαδικασιών ή πρακτικών μας. Θα σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε αναθεώρηση στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων μας με δημοσίευση της στην Ιστοσελίδα μας. Σας ενθαρρύνουμε, λοιπόν, να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα σελίδα. Σε περίπτωση που επιθυμείτε κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τις αλλαγές, ή έχετε κάποια διαφωνία, επιφύλαξη ή απορία σχετική με αυτές (αλλαγές), μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία που αναφέρονται παραπάνω. Σημειώνεται ότι οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση σας χορηγηθεί σύμφωνα με τα ανωτέρω, δε συνιστά αντικατάσταση, υποκατάσταση ή τυχόν τροποποίηση της παρούσας Πολιτικής.